حنان أتركين تفتح نقاش التواصل الحكومي ودوره في تدبير الأزمات

وجهت؛ البرلمانية حنان أتركين؛ سؤالا شفويا إلى الوزير المكلف بالعلاقات مع البرلمان، الناطق الرسمي باسم الحكومة، حول موضوع تعزيز التواصل من أجل إدارة جيدة وفعالة للأزمات.

وأبرزت أتركين أن مختلف الأزمات التي عرفتها المملكة في السنوات الأخيرة، سواء ذات الطابع الصحي أو الاقتصادي أو الاجتماعي أو البيئي، أكدت بما لا يدع مجالا للشك أن التواصل المؤسساتي يشكل عنصرا حاسما في حسن تدبير الأزمات، لما له من دور أساسي في طمأنة المواطنين، ومحاربة الإشاعة، وتعزيز الثقة في القرارات والسياسات العمومية.

غير أن المتحدثة نبهت إلى أن تدبير بعض هذه الأزمات أبان، في عدد من الحالات، عن تفاوت في مستوى التواصل الرسمي، سواء من حيث توقيت تقديم المعلومة، أو وضوحها، أو مستوى التنسيق بين مختلف القطاعات الحكومية، وهو ما انعكس أحياناً بشكل سلبي على فهم المواطنين للإجراءات المتخذة وعلى تفاعلهم معها.

وفي هذا السياق، تساءلت أتركين عن الاستراتيجية التي تعتمدها الحكومة لتعزيز التواصل المؤسساتي خلال فترات الأزمات، وكذا عن الآليات المعتمدة لضمان التنسيق والانسجام في الخطاب التواصلي بين مختلف القطاعات الحكومية.

كما استفسرت عن التدابير المتخذة لتقوية قنوات التواصل مع المواطنين ووسائل الإعلام، بما يكفل الحق في الحصول على المعلومة، ويسهم في تدبير ناجع وفعال للأزمات، يعزز الثقة بين المواطن والمؤسسات، ويرسخ مبادئ الحكامة الجيدة والشفافية.

خديجة الرحالي